Najczęściej zadawane pytania

/01Jaki zakres usług wchodzi w regenerację reflektora?

Krok 1: Rozklejenie lampy:
Rozklejenie lampy to proces, który polega na delikatnym oddzieleniu klosza od obudowy reflektora. Wykorzystuje się do tego specjalne narzędzia i techniki, aby nie uszkodzić ani klosza, ani obudowy. Często konieczne jest zastosowanie ciepła (np. pieca do odnowy lamp) w celu rozmiękczenia fabrycznego kleju łączącego obie części. Po rozklejeniu obie części są gotowe do dalszych prac.

Krok 2: Demontaż wnętrza wraz z czyszczeniem:
Po rozklejeniu lampy, wnętrze reflektora jest demontowane. Wszystkie elementy, takie jak żarówki, oprawki i inne komponenty, są ostrożnie usuwane. Następnie wnętrze reflektora jest dokładnie czyszczone. Specjalistyczne środki czyszczące i narzędzia są stosowane, aby usunąć kurz, osady i inne zanieczyszczenia, które mogłyby wpłynąć na jakość światła lub wygląd reflektora.

Krok 3: Metalizacja próżniowa odbłyśnika:
Metalizacja próżniowa to zaawansowany proces, w którym cienka warstwa metalu jest nanoszona na powierzchnię odbłyśnika w środowisku próżniowym. Proces ten polega na stworzeniu próżni w komorze metalizacyjnej, a następnie na odparowywaniu metalu (często aluminium) w tej próżni. Para metalu kondensuje się na powierzchni odbłyśnika, tworząc lustrzaną powłokę, która znacznie poprawia refleksyjność odbłyśnika, gwarantując lepszą jakość i intensywność światła.

Krok 4: Czyszczenie szklanej soczewki:
Soczewka reflektora jest narażona na zanieczyszczenia związane z powłoka wypalającego się warstwy odbłyśnika . Aby przywrócić jej klarowność i doskonałą jakość światła, jest dokładnie czyszczona. Stosuje się specjalistyczne pasty polerskie oraz narzędzia do czyszczenia szkła, które usuwają osady, drobne rysy i zanieczyszczenia. Po dokładnym czyszczeniu soczewka odzyskuje swoją pierwotną przezroczystość, co pozytywnie wpływa na jakość światła emitowanego przez reflektor.

/02Polerowanie Klosza z Zabezpieczeniem Powłoką z Filtrem UV - co obejmuje?

Reflektory samochodowe są narażone na wiele czynników, które mogą przyczynić się do ich zmatowienia i degradacji. Promienie UV, zanieczyszczenia, sól drogowa oraz naturalne procesy starzenia mogą powodować, że klosz reflektora staje się matowy, żółty lub porysowany. Proces polerowania klosza w połączeniu z zabezpieczeniem powłoką UV jest idealnym rozwiązaniem, aby przywrócić klarowność reflektorom i chronić je przed przyszłymi uszkodzeniami.

Krok 1: Diagnostyka stanu klosza

Na początek oceniamy stan klosza, identyfikując obszary zmatowienia, żółknięcia oraz rys.

Przygotowanie powierzchni: Klosz jest czyszczony z brudu, tłuszczu i innych zanieczyszczeń. Następnie maskujemy obszary wokół reflektora, aby chronić karoserię samochodu przed przypadkowym uszkodzeniem podczas polerowania.

Szlifowanie: Jeśli klosz jest silnie zmatowiały lub porysowany, rozpoczynamy od szlifowania na sucho za specjalnej szlifierki oraz papierów o coraz drobniejszej gradacji. Proces ten pozwala na usunięcie głębokich rys i zmatowień.

Krok 2: Renowacja: specjalistycznej chemii dedykowanej do tego rodzaju plastiku, klosz przechodzi proces renowacji chemicznej do osiągnięcia pożądanej klarowności. Proces ten usuwa drobne rysy, przywracając głęboki blask klosza.

Krok 3: Zabezpieczenie Powłoką z Filtrem UV:

Nakładanie powłoki: Po polerowaniu, klosz jest gotowy do nałożenia powłoki z filtrem UV. Jest to specjalistyczna powłoka, która nie tylko zabezpiecza klosz przed promieniowaniem UV, ale także przed innymi czynnikami zewnętrznymi, które mogą przyczynić się do jego zmatowienia.

Schnięcie i utwardzanie: Po nałożeniu powłoki, klosz musi zostać pozostawiony do wyschnięcia i utwardzenia zgodnie z instrukcjami producenta powłoki.

/03Jaki jest standardowy czas realizacji usługi renowacji reflektorów?

Po dokonaniu rezerwacji na wybrany termin i dostarczeniu reflektorów do naszego serwisu, czas realizacji usługi renowacji wynosi od 5 do 7 dni roboczych, licząc od momentu zaakceptowania kosztorysu naprawy. Kosztorys przygotowywany jest w ciągu 1-2 dni roboczych od dostarczenia reflektorów.
Jeżeli reflektory trafiają do nas bez umówionego konkretnego terminu czas usługi wynosi 14-21 dni roboczych.

/04Czy akceptacja kosztorysu jest obowiązkowa przed rozpoczęciem usługi?

Tak, dla zapewnienia przejrzystości i zrozumienia zakresu pracy, przeprowadzamy dokładne oględziny reflektorów i przedstawiamy szczegółowy kosztorys. Akceptacja kosztorysu jest kluczowym krokiem przed przystąpieniem do realizacji usługi.

/05Jak zapakować reflektor do wysyłki?

Krok 1:  Wybierz odpowiedni karton
Karton powinien być nieco większy niż reflektor, aby umożliwić umieszczenie materiałów amortyzujących wokół niego. Upewnij się, że karton jest mocny i nieuszkodzony.

Krok 2: Użyj folii bąbelkowej
Owiń reflektor wielokrotnie folią bąbelkową. Postaraj się, aby każda część reflektora była dokładnie osłonięta, zapewni to dodatkową ochronę przed uderzeniami.

Krok 3:  Zastosuj wypełniacz
Do pustych przestrzeni w kartonie dodaj wypełniacz, taki jak pianka, papier, dodatkowa folia bąbelkowa czy chipsy styropianowe. Dzięki temu reflektor nie będzie się przemieszczać wewnątrz paczki.

Krok 4:  Zabezpiecz wewnętrzne elementy
Jeśli reflektor ma ruchome części, zabezpiecz je osobno lub upewnij się, że są dobrze unieruchomione.

Krok 5: Zamknij karton
Zamknij karton mocną taśmą klejącą, przyklejając ją wzdłuż spodniej i górnej krawędzi kartonu. Użyj dodatkowej taśmy w miejscach, które mogą być narażone na rozerwanie.

Krok 6:  Dodatkowa ochrona
Jeśli wysyłasz kilka reflektorów, rozważ umieszczenie ich w indywidualnych kartonach, a następnie umieszczenie tych mniejszych kartonów w jednym większym kartonie dla dodatkowej ochrony.

Krok 7: Ostatni przegląd:
Przed wysyłką dobrze jest potrząsnąć kartonem, aby sprawdzić, czy nic się w nim nie przemieszcza. Jeśli coś się rusza, dodaj więcej wypełniacza.

/06Czy można przyjechać samochodem żeby zdemontować lampy?

Niestety, nie oferujemy usługi demontażu reflektorów na miejscu. Aby skorzystać z naszych usług, prosimy o wcześniejsze zdemontowanie reflektorów i dostarczenie ich osobiście lub wysłanie ich do nas. Jeżeli stanowi to problem, zachęcamy do skorzystania w tym celu z oferty naszych partnerów.

/07Jaki jest koszt regeneracji reflektorów?

Koszt regeneracji reflektorów jest zróżnicowany i zależy od konkretnego rodzaju lampy oraz zakresu wymaganych usług. Aby uzyskać dokładną wycenę, prosimy o kontakt z nami oraz dostarczenie lamp do oceny. Dopiero po dokładnych oględzinach będziemy w stanie przedstawić szczegółowy kosztorys.

/08Dlaczego nie można ocenić kosztów bez rozklejenia reflektora?

Rozklejenie reflektora pozwala na dokładną ocenę jego stanu oraz identyfikację wszelkich problemów czy uszkodzeń, które mogą nie być widoczne z zewnątrz. Wewnętrzne komponenty reflektora, takie jak odbłyśniki, układ elektroniczny czy uszczelki, mogą wymagać specjalistycznej interwencji. Oceniając reflektor bez jego rozklejenia, możemy przegapić pewne kwestie, co może prowadzić do niedokładnej wyceny. Aby zapewnić najwyższą jakość usług oraz dokładność wyceny, niezbędne jest dokładne sprawdzenie wnętrza reflektora.

/09Jak rozpoznać rodzaj reflektora jaki mamy w swoim samochodzie?

a) Instrukcja obsługi samochodu
Najprostszym sposobem jest zapoznanie się z instrukcją obsługi Twojego samochodu. Zazwyczaj zawiera ona szczegółowe informacje o typie reflektorów zamontowanych w pojeździe.

b) Wygląd światła

  • Halogen: Tradycyjne, żółtawe światło.
  • Xenon (HID): Jasne, białe światło z lekkim niebieskim odcieniem. Potrzebuje kilku sekund, aby osiągnąć pełną jasność po włączeniu. Wyróżniamy xenon nie skrętny oraz xenon skrętny
  • LED: Natychmiastowe, jasne białe światło z wyraźnym, ostrym snopem.
  • Laserowe: Wysoko zaawansowane reflektory o niezwykle jasnym świetle, często używane w
    nowoczesnych, luksusowych samochodach.

c) Etykieta lub znacznik na reflektorze
Wiele reflektorów ma etykiety lub znaczniki, które wskazują producenta i model reflektora, co może pomóc w zidentyfikowaniu jego typu.

d) Kształt i konstrukcja
Niektóre reflektory, zwłaszcza te nowoczesne, mają charakterystyczne kształty lub wzory, które wskazują na konkretną technologię.

e) Konsultacja z serwisem samochodowym
Jeśli nadal masz wątpliwości co do rodzaju reflektora w Twoim samochodzie, najlepiej jest skonsultować się z profesjonalnym serwisem samochodowym lub specjalistą od reflektorów.

/10Czy trzeba umawiać się na termin? Dlaczego?

Tak, zalecamy umawianie się na konkretny termin regeneracji reflektorów. Powody są następujące:

Planowanie pracy: Dzięki umawianiu się na termin, możemy lepiej planować pracę w naszym serwisie, co przekłada się na wyższą efektywność oraz dokładność wykonywanych usług.

Minimalizacja czasu oczekiwania: Gdy klient umawia się wcześniej, minimalizujemy ryzyko, że będzie musiał czekać na obsługę z powodu innych zleceń w trakcie realizacji.

Przygotowanie niezbędnych materiałów: Niektóre regeneracje reflektorów mogą wymagać specyficznych materiałów lub narzędzi. Dzięki wcześniejszemu umówieniu się na termin, mamy pewność, że wszystko będzie gotowe do momentu przystąpienia do pracy.

Osobiste konsultacje: Ustalając termin, klient ma pewność, że będzie mógł skonsultować się z naszym specjalistą, który udzieli niezbędnych informacji oraz porad dotyczących regeneracji.

Jakość obsługi: Chcemy zapewnić każdemu klientowi najwyższy standard obsługi. Umawianie się na termin pozwala nam lepiej przygotować do indywidualnych potrzeb każdego zlecenia.

/10Jakie są zalecenia po regeneracji?

Unikaj mycia samochodu przez pierwsze 48 godzin
Po regeneracji reflektory mogą być wrażliwe na wodę i środki chemiczne. Aby umożliwić pełne wyschnięcie i utwardzenie użytych materiałów, unikaj mycia samochodu przez pierwsze 2 dni.

Unikaj bezpośredniego światła słonecznego
Jeśli to możliwe, przez pierwsze kilka dni po regeneracji parkuj samochód w cieniu lub w garażu. Pomoże to w pełnym utwardzeniu materiałów.

Regularne czyszczenie
Regularnie czyść reflektory miękką ściereczką oraz delikatnym środkiem do mycia, aby uniknąć osadzania się zabrudzeń i zapewnić ich długotrwały blask.

Używaj dedykowanych środków
Do czyszczenia reflektorów używaj dedykowanych środków przeznaczonych do pielęgnacji optyki. Unikaj agresywnych chemikaliów, które mogą uszkodzić powłokę lub materiały reflektora.

Regularne sprawdzanie uszczelnień
Upewnij się, że uszczelki reflektorów są w dobrym stanie, aby zapobiec wnikaniu wody i wilgoci, które mogą powodować parowanie.

Zwracaj uwagę na oznaki uszkodzeń
Jeśli zauważysz jakiekolwiek oznaki uszkodzeń, pęknięć czy zarysowań na reflektorach, skontaktuj się z serwisem jak najszybciej, aby uniknąć dalszych problemów.

Regularne sprawdzanie ustawienia reflektorów
Aby zapewnić prawidłowe oświetlenie drogi i uniknąć oślepiania innych kierowców, regularnie sprawdzaj ustawienie reflektorów i w razie potrzeby dokonuj korekty.

/11Co w przypadku uszkodzenia reflektorów w przesyłce?

Dokumentuj uszkodzenie
Gdy odbierasz paczkę i zauważasz oznaki uszkodzenia, zrób zdjęcia opakowania przed jego otwarciem. Następnie, dokumentuj każde uszkodzenie reflektorów, robiąc dokładne zdjęcia.

Skontaktuj się z przewoźnikiem
Powiadom firmę kurierską o uszkodzeniu jak najszybciej. Może być wymagane zgłoszenie reklamacji w określonym czasie od daty dostarczenia przesyłki.

Skontaktuj się z nami
Poinformuj nas o zaistniałej sytuacji, przesyłając zdjęcia i opis uszkodzenia. Zależy nam na zadowoleniu naszych klientów, dlatego postaramy się znaleźć jak najszybsze rozwiązanie problemu.

Zachowaj opakowanie
W przypadku reklamacji przewoźnik może chcieć obejrzeć opakowanie, w którym były przesyłane reflektory. Dlatego nie wyrzucaj opakowania ani materiałów zabezpieczających do momentu rozwiązania sprawy.

Reklamacja
W zależności od sytuacji może być konieczne złożenie oficjalnej reklamacji w serwisie. Jeśli tak, pomożemy Ci w przygotowaniu wszystkich niezbędnych dokumentów.

Dalsze kroki
Po zgłoszeniu problemu, razem z Tobą ustalimy dalsze kroki – czy to naprawa, wymiana produktu czy inna forma rekompensaty za zaistniały problem.

/12Jak odbywa się płatność za usługę?

Przelew bankowy
Po akceptacji kosztorysu i potwierdzeniu zamówienia wyślemy Ci dane do przelewu. Płatność powinna zostać zrealizowana przed rozpoczęciem prac nad Twoim zleceniem lub, zgodnie z wcześniejszym ustaleniem, po ich zakończeniu.

Płatność online
Przy pomocy naszego systemu płatności online możesz dokonać szybkiego i bezpiecznego przelewu bezpośrednio na nasze konto. Akceptujemy większość kart kredytowych i debetowych.

Blik
Jeśli korzystasz z systemu Blik, możesz dokonać płatności w kilka sekund, używając kodu generowanego przez Twoją aplikację bankową.

Płatność przy odbiorze
Jeśli preferujesz płatność gotówką lub kartą przy odbiorze, umów się z nami na taki sposób rozliczenia. Możliwość ta dotyczy zarówno odbioru osobistego, jak i dostaw kurierskich.

Raty
Dla bardziej kosztownych usług oferujemy możliwość spłaty w ratach. Skonsultuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej na temat warunków finansowania.

/13Czy jest wystawiany jakiś dokument za wykonaną usługę?

Faktura VAT
Jeśli jesteś firmą lub osobą prywatną chcącą otrzymać fakturę na wykonane usługi, wystawiamy pełną fakturę VAT, która jest oficjalnym dokumentem księgowym.

Paragon
Dla osób prywatnych, które nie życzą sobie faktury VAT, wystawiamy paragon potwierdzający dokonanie płatności za usługę.

Karta gwarancyjna
W przypadku usług objętych gwarancją dostarczamy kartę gwarancyjną, która zawiera wszystkie niezbędne informacje o okresie gwarancji, warunkach jej realizacji oraz sposobie postępowania w przypadku ewentualnej reklamacji.

Protokół wykonania usługi
Dla bardziej skomplikowanych usług możemy dostarczyć protokół wykonania usługi, który zawiera szczegółowy opis przeprowadzonych prac, użytych materiałów oraz ewentualnych uwag i zaleceń.

/14Ile trwa gwarancja?

  • 12 miesięcy gwarancji
    Dla większości usług związanych z regeneracją i renowacją reflektorów.
  • 6 miesięcy gwarancji
    Na usługi, które są bardziej narażone na zewnętrzne czynniki, takie jak usługi malarskie czy polerowanie.

    Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku nieprawidłowego użytkowania, mechanicznych uszkodzeń spowodowanych przez klienta, czy też innych uszkodzeń wynikających z działań trzecich stron.

/15Dlaczego reflektory po regeneracji w niektórych przypadkach mogą parować?

Różnica temperatur
Najczęstszą przyczyną parowania jest różnica temperatur między wnętrzem reflektora a jego otoczeniem, zwłaszcza w warunkach wysokiej wilgotności. Gdy chłodne powietrze wnika do cieplejszego wnętrza reflektora, może tworzyć się skroplona wilgoć.

Niecałkowite uszczelnienie
Jeśli po regeneracji reflektor nie został dokładnie uszczelniony, może to umożliwić przenikanie wilgoci do jego wnętrza.

Resztki wilgoci
Może się zdarzyć, że w trakcie procesu regeneracji, mimo ostrożności, do wnętrza lampy dostała się pewna ilość wilgoci, która nie została całkowicie usunięta.

Naturalna wentylacja
Nowoczesne reflektory są często zaprojektowane tak, aby "oddychały". Małe otwory wentylacyjne mogą pozwalać na wymianę powietrza w celu zapobiegania przegrzewaniu. W pewnych warunkach może to prowadzić do parowania.

Uszkodzenia reflektora
Jeśli reflektor był uszkodzony przed regeneracją, istnieje ryzyko, że mimo naprawy pewne niedoskonałości lub mikropęknięcia mogą nadal stanowić drogę dla wilgoci.